Son Güncelleme Tarihi: 04.01.2026
1. GENEL BİLGİLER VE YASAL UYARI
Satıcı: Mertcan DAR (Monakh Outdoor)
Esnaf Vergi Muafiyet Belgesi No: 2025123071JI50000001
Adres: Davutpaşa Mahallesi Melikşah Caddesi Kalem Apartmanı 53/2 Esenler/İstanbul
Telefon: +90 506 645 50 09
E-posta: iade@monakh.co
ÖNEMLİ NOT: İşletmemiz, Gelir Vergisi Kanunu’nun 9. maddesi uyarınca Esnaf Vergi Muafiyeti kapsamında faaliyet göstermektedir. Bu nedenle satışlarımızda ticari fatura kesilememekte, bunun yerine satış belgesi/gider pusulası prosedürü uygulanmaktadır. İade işlemlerinde, ürünle birlikte size gönderilen bu belgenin orijinalinin iadesi zorunludur.
2. CAYMA HAKKI (14 GÜN)
Tüketici, 6502 sayılı Kanun gereği, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma Hakkı Süreci:
1. Bildirim
İade talebinizi iade@monakh.co adresine veya +90 506 645 50 09 numaralı telefona iletiniz.
2. Gönderim
Onay alındıktan sonra ürünü, orijinal kutusu, ambalajı, varsa aksesuarları ve satış belgesi ile birlikte eksiksiz olarak paketleyiniz.
3. Kargo
Cayma hakkı kullanımında (keyfi iadelerde) kargo ücreti ALICIYA aittir. Ayıplı/kusurlu ürün iadelerinde ise kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.
3. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI ÜRÜNLER
Yasal mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan kişiye özel ürünler (isim yazılı, özel ölçü vb.)
- Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (iç giyim, mayo vb.)
- Kullanılmış, tahrip edilmiş veya tekrar satılabilirliğini yitirmiş ürünler
4. ÜCRET İADESİ
İade edilen ürünün tarafımıza ulaşması ve gerekli kontrollerin (kullanılmamış olması, eksiksiz olması) yapılmasının ardından:
- İade onaylanırsa, ürün bedeli en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle (Kredi Kartı veya Havale/EFT) iade edilir
- Bankaların süreçlerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir
5. AYIPLI VE HASARLI ÜRÜNLER
Teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen (tutanaklı) veya üretim hatası bulunan ürünler için kargo ücreti tarafımızca karşılanarak değişim veya iade yapılır. Bu durumu teslimattan sonraki 2 gün içinde bildirmeniz gerekmektedir.
6. İLETİŞİM VE İADE ADRESİ
İade Gönderim Adresi:
Mertcan DAR
Davutpaşa Mahallesi Melikşah Caddesi Kalem Apartmanı 53/2
Esenler/İstanbul
E-posta: iade@monakh.co
Telefon: +90 506 645 50 09