Son Güncelleme Tarihi: 04.01.2026
Satıcı: Mertcan DAR (Monakh Outdoor)
İletişim: +90 506 645 50 09 | siparis@monakh.co
İade Adresi: Davutpaşa Mahallesi Melikşah Caddesi Kalem Apartmanı 53/2 Esenler/İstanbul
Monakh Outdoor olarak, siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırmak önceliğimizdir. Aşağıda teslimat süreçlerimizle ilgili detayları bulabilirsiniz.
1. TESLİMAT SÜRELERİ
Siparişleriniz onaylandıktan sonra hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
Kargoya Veriliş Süreleri:
- Standart Ürünler: 1-3 iş günü içinde kargoya verilir
- Özel Üretim/Kişiye Özel Ürünler: Hazırlık süresine bağlı olarak ortalama 10 iş günü içinde kargoya verilir
- Stokta Olmayan Ürünler: Tedarik süresi hakkında tarafınıza ayrıca bilgi verilir
Tahmini Varış Süresi:
Kargo firmasına teslim edildikten sonra Türkiye geneli 1-5 iş günü, İstanbul içi 1-2 iş günüdür. (Mücbir sebepler ve uzak bölge teslimatları hariçtir.)
2. KARGO ÜCRETLERİ VE FİRMALAR
Anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla gönderim sağlanmaktadır.
- 1000 TL ve Üzeri: Kargo ÜCRETSİZDİR
- 1000 TL Altı: 80 TL sabit kargo ücreti uygulanır
Not: Büyük hacimli ürünlerde veya özel kampanyalarda kargo koşulları ürün sayfasında belirtildiği gibidir.
3. KARGO TAKİBİ
Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranız SMS ve e-posta yoluyla size iletilir. Ayrıca sitemizdeki “Siparişlerim” bölümünden kargonuzun durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
4. TESLİMAT SIRASINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER (ÖNEMLİ)
Ürününüzü teslim alırken mağduriyet yaşamamanız adına aşağıdaki hususlara dikkat etmenizi önemle rica ederiz:
1. Paket Kontrolü
Kargo görevlisi yanınızdayken paketin dışını kontrol ediniz. Ezik, yırtık, ıslanmış veya darbe almış paketleri teslim almayınız.
2. Hasar Tespiti
Pakette hasar varsa, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz ve paketi iade ediniz. Tutanağı olmayan hasarlı ürün bildirimlerinde sorumluluk alıcıya aittir.
3. İç Kontrol
Hasarsız teslim aldığınız paketteki ürün kusurlarını veya eksikliklerini teslimattan sonraki en geç 2 gün içinde siparis@monakh.co adresine veya WhatsApp hattımıza bildiriniz.
5. TESLİM ALINAMAYAN KARGOLAR
Adresinizde bulunmamanız durumunda kargo firması paketinizi şubeye götürecektir. Şubede bekleme süresi 3 gündür. Bu süre içinde teslim alınmayan kargolar tarafımıza iade edilir. İade edilen kargoların tekrar gönderimi için kargo ücreti alıcıya yansıtılabilir.
6. MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afetler, hava muhalefeti, grev, sokağa çıkma yasakları, genel salgın hastalık veya kargo şirketinin kontrolü dışındaki olaylar gibi mücbir sebeplerden dolayı yaşanacak gecikmelerde müşterilerimiz bilgilendirilir.
7. İLETİŞİM
Teslimatla ilgili her türlü sorunuz için:
E-posta: siparis@monakh.co
Telefon: +90 506 645 50 09