Monakh Outdoor (Mertcan Dar) olarak, siparişlerinizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşmasını sağlamak amacıyla, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 193 Sayılı GVK 9/10. Md. Kapsamında Esnaf Muafiyeti statüsüne uygun olarak şeffaf bir teslimat süreci yürütüyoruz.
1. TESLİMAT SÜRESİ VE KARGO ÜCRETİ
- Gönderim Süresi: Siparişleriniz, onaylandıktan sonra yasal süre olan en geç 30 (otuz) gün içerisinde anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla belirttiğiniz teslimat adresine güvenle ulaştırılır. (Standart koşullarda gönderim bu süreden önce gerçekleşmekle birlikte yasal süre 30 gündür; bu süre dışında herhangi bir hızlı gönderim taahhüdü verilmemektedir.)
- Kargo Ücretlendirmesi: Siparişinize ait kargo ve teslimat masrafları, alışverişiniz sırasında ödeme adımında (sepet ekranında) açıkça belirtilmektedir. İşletmemiz GVK 9/10. Md. uyarınca Esnaf Muafiyetine tabi olduğundan, kargo dahil hiçbir hizmet kalemine KDV eklenmemektedir.
- Sipariş Takibi: Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize veya telefonunuza siparis@monakh.co veya kargo firması üzerinden takip numarası iletilir.
2. FATURA YERİNE GEÇEN BELGE
Esnaf Muafiyeti kapsamında bulunmamız sebebiyle standart e-Fatura/Fatura düzenlenmemektedir. Siparişinizle birlikte paketin içerisinde, satın alınan kalemleri ve toplam bedeli gösteren “Satış Belgesi/Bilgi Fişi” gönderilmektedir. Lütfen bu belgeyi olası iade veya garanti işlemlerinde ibraz etmek üzere saklayınız.
3. HASAR KONTROL SORUMLULUĞU (Çok Önemli)
Paketinizi teslim alırken yaşanabilecek olumsuzluklara karşı yasal haklarınızı korumak için aşağıdaki adımları izlemeniz zorunludur:
- Açık Hasar Kontrolü: Teslimat sırasında kargo paketinin dış ambalajında gözle görülür bir hasar (ezilme, yırtılma, ıslanma, patlama vb.) varsa, paketi kesinlikle teslim almayınız. Kargo görevlisi huzurunda “Hasar Tespit Tutanağı” tutturarak paketin tarafımıza iade edilmesini sağlayınız.
- Gizli Hasar Bildirimi: Paketi dışarıdan sağlam görünmesine rağmen teslim alıp açtığınızda nakliye kaynaklı fiziksel bir hasar tespit ederseniz, teslim tarihinden itibaren en geç 2 (iki) iş günü içinde hasarın net fotoğraflarını iade@monakh.co adresine iletmelisiniz. Bu süre içinde bildirilmeyen veya tutanaksız teslim alınan kargolardaki fiziksel nakliye hasarlarından Monakh Outdoor sorumlu tutulamaz.
4. ADRES HATALARI VE TESLİMATIN YAPILAMAMASI
- ALICI’nın hatalı veya eksik adres bildirmesi veya kargo şubesinden süresi içinde teslim alınmaması nedeniyle kargonun tarafımıza geri dönmesi halinde, yeniden gönderim bedeli ve doğacak ek kargo masrafları ALICI’ya aittir.
- Teslimat adresinde ALICI’nın bizzat bulunmaması durumunda, paketin adresteki ve ALICI’nın zımni veya açık yetkisiyle hareket ettiği kabul edilebilecek bir kişiye (aile bireyi, ev/iş yeri çalışanı vb.) teslim edilmesiyle SATICI’nın teslimat yükümlülüğü yerine getirilmiş sayılır. Kargo firmasının teslim tutanağı bu hususta belirleyici delil niteliği taşır.
5. MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, savaş, terör, pandemi, mevzuat değişiklikleri, olumsuz hava koşulları veya kargo/lojistik altyapısındaki ulusal kesintiler gibi elimizde olmayan mücbir sebep hallerinde, teslimat süresi askıya alınır. Bu durumun ortaya çıkması halinde ALICI’ya e-posta yoluyla derhal bilgi verilir.
Versiyon: 1.0 | Son Güncelleme: 13 Mart 2026 | Uyuşmazlık durumlarında Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri esastır. Bu politika www.monakh.co/teslimat-ve-kargo adresinde kalıcı olarak erişime açık tutulmaktadır.