Monakh Outdoor (Mertcan Dar) olarak, tedarik ettiğimiz yüksek kaliteli doğa sporları ve kamp ekipmanlarında güvenliğinizi en ön planda tutuyoruz. Doğa sporları ekipmanlarında yasal haklarınız, kullanıcı sorumlulukları ve garanti kapsamı aşağıdaki gibidir.
1. YASAL GARANTİ SÜRESİ VE İSPAT BELGESİ
- Tüm ürünlerimiz, normal şartlarda ve talimatlara uygun kullanılması kaydıyla, üretimden ve işçilikten kaynaklanan ayıplara (kusurlara) karşı 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yasal garanti altındadır.
- İspat Belgesi: İşletmemizin 193 Sayılı GVK 9/10. Md. uyarınca Esnaf Muafiyeti statüsünde olması sebebiyle standart/seri numaralı bir garanti belgesi düzenlenmemektedir. Ancak yasal haklarınız baki olup, siparişinizle birlikte gönderilen “Satış Belgesi/Bilgi Fişi”, yasal garanti haklarınızın kullanılmasında resmi ispat belgesi olarak kabul edilir. Bu belgeyi lütfen saklayınız.
2. QR KOD VE TALİMAT YÜKÜMLÜLÜĞÜ (Hayati Güvenlik Adımı)
Monakh Outdoor ürünleri, doğası gereği yüksek risk barındıran açık hava aktivitelerinde kullanılmaktadır. Bu nedenle güvenliğiniz ve garanti haklarınızın devamlılığı için aşağıdaki kurala uyulması, garanti haklarının korunması ve güvenli kullanım açısından sözleşmesel bir yükümlülüktür:
- Satın aldığınız her ürünün üzerinde, bakım ve kullanım sınırlarını belirten bir “Ürün Kartı” ve bu karta entegre edilmiş bir QR Kod bulunmaktadır.
- ALICI, ürünü kullanmaya başlamadan önce bu QR kodu akıllı cihazıyla okutmak; açılan sayfadaki tüm güvenlik, kurulum, kapasite ve bakım talimatlarını (ve varsa videoları) eksiksiz olarak incelemek ve bu kurallara harfiyen uymakla yükümlüdür.
3. GARANTİ KAPSAMI DIŞINDA KALAN HALLER (Kullanıcı Hatası)
Aşağıda belirtilen, üretim hatası dışındaki “kullanıcı hatası, hafif ihmal veya ağır kusur” kaynaklı durumlar kesinlikle garanti kapsamı dışındadır:
- Talimatlara Aykırılık: Ürün kartında veya QR kod ile erişilen web sayfasında yer alan kurulum, kullanım ve yıkama/bakım talimatlarına aykırı hareket edilmesi.
- Kapasite ve Sınır Aşımı: Ürünün belirtilen taşıma, gerilim veya hava şartları (rüzgar, kar yükü vb.) dayanıklılık kapasitesinin üzerinde, amacına uygun olmayan zorlu şartlarda kullanılması.
- Fiziksel Müdahaleler: Düşürme, sürtünme kaynaklı yırtılma, kesici/delici aletle zarar verme, doğrudan ateşe, kıvılcıma veya aşırı kimyasala maruz bırakma sonucu oluşan hasarlar.
- Hatalı Saklama: Ürünün nemli, ıslak veya aşırı sıcak ortamlarda hatalı depolanması sonucu oluşan küf, renk solması veya materyal bozulmaları.
Sorumluluk Reddi: Satın alınan ürünlerin yanlış kullanımı, kapasite aşımı veya tecrübesizlikten kaynaklanan kaza ve olaylar sonucunda doğabilecek maddi zararlardan ve 6098 sayılı TBK’nın ilgili hükümleri çerçevesinde hafif ihmal ve kullanıcı hatası kapsamında değerlendirilebilecek durumlardan SATICI’nın sorumluluğu sınırlandırılmıştır. SATICI’nın ancak ağır kusur veya kastına dayanan sorumluluk halleri saklıdır.
4. AYIPLI (KUSURLU) MAL İHBARI VE SÜREÇ
Ürünün talimatlara uygun normal kullanımı sırasında üretimden kaynaklı gizli bir ayıp (kusur) ortaya çıkarsa;
- Ayıbı tespit ettiğiniz andan itibaren makul bir süre içerisinde, sorunu net bir şekilde gösteren fotoğraf veya videolarla birlikte iade@monakh.co adresine bildirimde bulunmalısınız.
- Ürünün teknik incelemesi uzman ekibimiz tarafından yapılır. İnceleme sonucunda üretim hatası (garanti kapsamında) olduğu tespit edilirse, 6502 sayılı Kanun’dan doğan yasal haklarınız (ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim) hızla yerine getirilir. Bu süreçte onaylanan iade/değişim kargo ücretleri Monakh Outdoor’a aittir.
- Kullanıcı hatası (garanti dışı) olduğu tespit edilen ürünlerde ise kargo bedeli ALICI’ya aittir.
Versiyon: 1.0 | Son Güncelleme: 13 Mart 2026 | Uyuşmazlık durumlarında Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri esastır. Bu politika www.monakh.co/garanti-kosullari adresinde kalıcı olarak erişime açık tutulmaktadır.